管理中的职责管理3D概念

发表时间：2009年一月 6th ， 分类：管理与运营， 标签： 管理, 企业, 网站运营, 职责

作为管理者应具备的一点重要能力：是对于职责（R&R）的定义(Define)、分解(Decompose)和分配(Dispatch)，称之为职责管理3D。包括如何给下属制定工作职责，如何分解、分配任务，用什么尺度考核下属的工作绩效以及用什么方法激励、约束下属等等。其实，要掌握这些管理技术并不难，我想通过分析以下生活中的一个小例子，能给大家一些启示，帮助我们掌握看似深奥的管理技术。

职责管理3D的三阶段管理：3D定义、3D执行、3D跟踪和反馈

首先，开始第一阶段的3D定义：

第一，我们要学会第一D，定义（Define）职责或者任务，确定做什么、目标。

第二，我们要做到第二D，分解（Decompose）任务，首先把复杂任务分解为若干个简单的、容易做的小任务；紧接着更重要的是确定小任务之间的逻辑关系，也就是紧前紧后关系。

第三，接下来就是进行第三D，分配（Dispatch）任务。就像嗑瓜子一样容易做，需要做的就是把这些容易完成的小任务分到员工手中，相对于给员工一个模糊的概念，员工一定会乐于接受这样的任务。

然后展开第二阶段3D的执行：

我们要就要和下属进行沟通。通过3D的充分准备，和他商讨资源条件，进度规划等等，使下属对任务充满热情的时候就让他开始工作。

最后是一个循环的过程，既第三阶段3D的跟踪和反馈：

建立恰当的绩效评估体系和指标，对于员工每一次完成任务后进行参照指标进行评估，并给予及时恰当的激励。这种激励可以是多种形式的，但必须是及时的。就是说，员工完成任务以后，第一要激励，第二要马上激励。同时，定期的向下属展示他的工作成就，并且要让他知道，你为他的成就而骄傲。

比如说，你的下属刚刚帮你完成一个数据报表，如果你觉得很满意，那你就马上告诉他/她“真棒！又快又好。” 你绝对不可以没有任何表示，轻描淡写的说 “好，我看了。”? 又例如，如果你的某个下属本月完成任务很好，你就应该按照制度当月兑现奖金，不要拖到下个月。更不能闭口不谈兑现奖金的事。如果员工出色的工作表现不能得到上司的及时肯定或者奖励，员工的工作热情就会减弱。如果，您的助理花了半天的时间给你整理好了你要的资料，你不但没有称赞他，反而因为他的一些小的失误批评一通。那他会自觉地、愉快地完成其他可做可不做的任务吗？

就好比在吃瓜子时，如果你吃了一个臭瓜子以后，你对吃下一个瓜子就会心有余悸。如果连续吃到两个臭瓜子，你可能就会不再吃了。作为上司，你给下属的任务就是嗑开瓜子，你对下属的态度就是瓜子仁。如果你让你的下属连续两次吃了臭瓜子，你的下属恐怕再也不会愿意嗑你的瓜子了。

各位朋友，细细品味吃瓜子的过程，检讨一下自己的行为，也许对你会有所收获。我的经验告诉我，要成为一个好的经理人必须要能够首先能做到3D管理方式，然后选取恰当量化的绩效指标，配合积极恰当的激励体制，这样你的团队将是无往不利的。

本文节选自蜗牛快跑的服装营销。