客户至上与管理之道
发表时间：2008年七月 16th ， 分类：管理与运营， 标签： 管理, 客户至上
今天一连开了三个会，听了Bill和Hector的讲话受益匪浅，简单整理如下：
1，客户至上
“客户至上”可谓老生长谈，企业面对衣食父母都会谈到这个话题，“客户至上”返璞归真后其实是一个朴素的做人道理，我认为“客户至上”即“他人至上”，对朋友，对亲人，对同事都是一样，只有你设身处地的为他人考虑，对方才会尊重你，理解你，支持你，你才能逐渐地积累到人脉和资源，成功才会如约而至，这个法则，无论是初生的公司还是初进社会的年轻人，都应该学习和遵守。
每次听Bill讲“客户至上”，都会有所触动，但是一旦项目过急或客户刁难的时候，就抛到脑后，我想这是一个员工和一个企业家思维上的差距吧，积重难返，希望自己警惕。
2，管理之道
Hector谈到管理的两个重要部分：授权和培训。这是我第一次听到，以前没有接受过系统的管理培训，今天借着物流项目移交计划汇报的机会，学习到新的知识，很高兴。
回首自己过去一段时间的管理工作，授权倒是做到了，但是培训做得很不好，在管理这个工作上，我觉得自己很游离，这跟我的性格有关，有问题。
