B2C网站运营的各个阶段和投入
发表时间：2009年一月 6th ， 分类：电子商务与互联网， 标签： b2c, 大连, 电子商务, 营销
从2008年7月开始公司操作B2C项目，我在其中参与很多，并得以机会和许多业内人士接触，深刻了解到电子商务项目更多在于“商务”而不是互联网，一个项目在什么时机切入，在哪个阶段开始进行哪些操作都十分重要。我们最需要警醒的，是不能用互联网人的思维来操作B2C项目，互联网只是整个B2C运作环节中的一环，如果舍本逐末，或者只为了获得融资，那么我建议诸位不要选择B2C项目。
分享一段话：
B2C适合有一定资源，以占据市场份额，打出自己品牌，扩大用户群为主要目的的商家。B2C商家的目标主要是挣将来的钱，在现阶段，主要的做法多为持续投入更多的资金和奠定发展基础，以换得最大的市场份额和消费者心中该领域主导品牌的地位。
所以如果诸位带着如下心态走进B2C领域，我建议您尽早抽身：
- 想空手套白狼，获得投资；
- 东西卖不出去，想尽早脱手；
- 以为是尚方宝剑，想投机捞一笔；
- 想马上赚钱发大财。
预计2009年全国已经在做和准备去做的B2C网站会有上百万家，实际盈利的不会超过5%，这是一片名副其实的红海，只有那些心存高远，脚踏实地，有着充分准备和必胜信念的人，才会是这个冬天过后的幸存者和胜利者。
我个人班门弄斧，以自己浅薄的了解分析一下B2C运营各个阶段中的资源投入情况，抛砖引玉，以待行家里手们的真知灼见。
第一阶段 分析市场
调研市场，分析消费群体，衡量市场当量和竞争情况，给产品和网站模式一个合理的切入点。据说陈年在做凡客之前用了1年多的时间去研究市场、接触江浙一带的传统服装行业，无论真假，这种态度值得我们学习，市场乃商业行为之根本，地基不好，再多的工作都成了空中楼阁。
第二阶段 找到产品
根据市场分析，找到产品，保证产品的质量和供应，B2C卖的就是产品，消费者最后需求的也是产品本身，这个重中之重不能彻底解决，后面的仗就非常难打。产品应该进行必要的调研和试销售，把前期工夫做足。
第三阶段 网站搭建
前两个阶段还不需要太多互联网专业人员进入，从这个阶段开始，需要招人了，有财力的可以大量招兵买马，没有财力的可以就有限资源进行投入，但是必须保证程序的设计的强大。根据自己的市场定位、产品和目标消费者特点设计网站功能，开发必须长远考虑，使网站的拓展性更好。
第四阶段 试运营
一方面对网站进行各项测试；另一方面开始组建完整的执行团队：推广、客服、售后、物流几个环节最为重要，必须有专人负责。
第四阶段 初期运营
在试运营阶段磨合、调整几个重要环节的工作后，开始进行正式运营，根据全年发展计划按步骤进行网站运营，加大推广力度，做好客户关系维护，可以考虑购买用户数据。初期运营的重点应该是推广和用户关系维护。
第五阶段 中期运营
中期运营的重点应该是物流管理和品牌宣传。
第六阶段 后期运营
后期运营的重点应该是产品的拓展和品牌的维护。
中后期的B2C运营尚不能给出更多建议，还望各位前辈多多指点，B2C是未来互联网生活的重要组成部分，我相信这个冬天之后的中国B2C会更加美好，B2C不是穷途末路者的救命稻草，而是一项很长远的事业，与诸位共勉。
